Comunicación interna y externa para pymes.

Ordenamos cómo tu empresa se comunica con sus clientes y cómo se comunican tus equipos entre sí, con base en las ciencias del comportamiento.

Por WhatsApp. La primera consulta no tiene costo.

  • Evidenpsia
  • Farmacia Lutilsky
  • Project Ponti
  • Pleno
  • Wagner Bros Teck
  • Salerno
  • Soluciones Analíticas

Qué resolvemos.

Comunicación interna

  • ¿La información se pierde entre áreas?
  • ¿Los mismos conflictos se repiten entre equipos o niveles?
  • ¿No está claro quién comunica qué, ni por qué canal?

¿De qué nos encargamos?

  • Diagnóstico de patrones de comunicación entre áreas, equipos y niveles
  • Distinción entre fricciones estructurales e interpersonales
  • Protocolos formales de comunicación
  • Documentos operativos con roles y canales definidos

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Comunicación externa

  • ¿Tu marca no refleja el nivel real de tu empresa?
  • ¿Las consultas no se convierten en ventas?
  • ¿Necesitás lanzar una marca nueva o rediseñar la actual?

¿De qué nos encargamos?

  • Diagnóstico de comunicación externa (digital, identidad visual y proceso de ventas)
  • Posicionamiento
  • Naming
  • Identidad visual
  • Tono de voz
  • Estrategia de redes

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Casos.

Bolsas de Farmacia Lutilsky con la nueva identidad

Comunicación externa

Farmacia Lutilsky

Situación
Una farmacia con más de 40 años de trayectoria atravesaba una caída sostenida en ventas y una migración de clientes hacia productos de menor margen.
Qué hicimos
A partir de un diagnóstico estratégico, rediseñamos su identidad visual completa (logo, sistema visual e isotipo heráldico).
Resultado
Aumentaron las ventas de los productos de mayor valor.
Papelería con la identidad de Ponti

Comunicación externa

Ponti

Situación
Una marca nueva que se preparaba para salir al mercado.
Qué hicimos
Naming, logo, paleta, tono de voz y estrategia de redes.
Resultado
Identidad completa, lista para el lanzamiento.

Comunicación interna

Soluciones Analíticas

Situación
Había problemas de comunicación entre áreas.
Qué hicimos
Diseñamos y realizamos entrevistas a medida, medimos los datos y entregamos planes estratégicos de mejora.
Resultado
Mayor velocidad en la ejecución de tareas, menos fricciones operativas y mayor bienestar del equipo.

Método Conducta.

Cada proyecto pasa por estas fases, en este orden. Ninguna decisión de marca, mensaje o protocolo se toma sin la anterior.

Diagnóstico funcional

Identificamos qué conductas produce hoy tu comunicación (en clientes o dentro de los equipos) y qué las está causando.

Diseño de marco relacional

Definimos qué tiene que asociar la gente con tu marca o con tu comunicación interna para responder como necesitás.

Arquitectura de decisión

Diseñamos piezas, canales y protocolos para que la conducta buscada sea la más fácil de elegir.

Verificación conductual

Medimos si las conductas cambiaron y ajustamos lo que no funcionó.

Quiénes somos.

Somos una consultora de comunicación para pymes. Aplicamos las ciencias del comportamiento a dos frentes: cómo se comunica la empresa con sus clientes y cómo se comunican sus equipos entre sí. Cada decisión de marca, mensaje o protocolo parte de un diagnóstico y apunta a resultados que se pueden observar.

Trabajamos con pymes de 10 a 500 personas, en cualquier país de habla hispana. Es el tamaño en el que ya hay estructura para implementar lo que entregamos y todavía no hay un equipo propio resolviendo esto.

Preguntas frecuentes.

Cotizamos después del diagnóstico, porque el costo depende del problema real de cada empresa. Lo definimos después de la primera conversación.

Es una primera conversación, sin costo. Nos contás qué está pasando en tu empresa y te hacemos algunas preguntas para entender el problema. Al terminar te decimos con claridad si podemos ayudarte y, si es así, cuál sería el primer paso.

Con un diagnóstico. Antes de proponer un servicio, entendemos el problema real, que a veces no es el que se planteó al principio.

Depende del frente. En comunicación externa, los materiales de marca que existan (logos, manuales, accesos). En comunicación interna, acceso a las personas y a los canales involucrados. Con eso empieza el diagnóstico.

Las dos cosas, en ese orden. Primero definimos qué tiene que lograr la comunicación y después la diseñamos.

Sí, con pymes de cualquier país de habla hispana. La mayor parte del proceso se coordina de forma remota.

Con pymes de 10 a 500 personas.

Hablemos de tu pyme.

Contanos qué está pasando en tu empresa. La primera consulta no tiene costo y te decimos con claridad si podemos ayudarte.